Política de Privacidad

Información General

En arcelcelis, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y presupuestaria.

Como plataforma educativa especializada en finanzas personales y gestión presupuestaria, arcelcelis opera bajo la jurisdicción española y cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de registro: información proporcionada al crear una cuenta en nuestra plataforma
• Información académica: progreso en cursos, resultados de evaluaciones, preferencias de aprendizaje
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares
• Información de comunicaciones: correspondencia a través de email, formularios de contacto o chat
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre con base legal adecuada:

• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación segura
• Envío de comunicaciones relacionadas con nuestros servicios educativos
• Análisis y mejora de la experiencia de usuario en nuestra plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraudes y garantía de la seguridad de la plataforma

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándose en diferentes bases legales según la finalidad específica:

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos que has solicitado
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones promocionales y marketing directo
• Interés legítimo: Para análisis de uso, mejora de servicios y seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de análisis web y optimización de rendimiento
• Plataformas de comunicación y soporte al cliente

Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes relacionados con tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales
• Derecho a la limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales de comunicación oficiales. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el procesamiento no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Sin embargo, es importante que comprendas que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de comunicaciones: hasta 3 años después del último contacto
• Datos de facturación: según requieren las obligaciones fiscales españolas (4-6 años)
• Datos técnicos: hasta 2 años para análisis de rendimiento y seguridad

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.